Частые вопросы (FAQ)

На странице товара ты выбираешь набор (1, 3, 6 или 9 магнитов), нажимаешь «Загрузить изображения» и выбираешь свои фотографии — прямо с телефона или с компьютера. Потом кладёшь магниты в корзину и оформляешь заказ. Готово.

Да. У каждого магнита своё фото. Но можно заказать и одно и то же фото несколько раз — например, если один и тот же снимок должен достаться всем бабушкам и дедушкам.

В наборе из 9 ты получаешь девять отдельных магнитов и до девяти разных фотографий. В магнитном пазле одно-единственное фото делится на девять магнитов — вместе они складываются в изображение примерно 15 × 15 см.

Мы печатаем ровно то изображение, которое ты загрузишь. Нужны на магните текст, дата или логотип — подготовь картинку заранее, например в бесплатном приложении вроде Canva, и загрузи готовый квадратный файл. Для логотипов фирм и больших количеств лучше воспользоваться страницей крупного заказа.

Мы начинаем производство быстро, чтобы твои магниты были готовы к отправке в течение 24 часов. Поэтому напиши нам как можно скорее на hallo@magneticmoments.de с номером заказа — пока печать не началась, мы охотно поменяем фото.

Подойдёт почти любой снимок с телефона. Рекомендуем разрешение не меньше 500 × 500 пикселей. Следи, чтобы кадр был хорошо освещён и не слишком тёмный — на 5 × 5 см лучше всего смотрятся светлые контрастные изображения. Скриншоты и картинки, пересланные в чатах, часто сильно сжаты и могут выглядеть размытыми.

Магниты квадратные, поэтому изображение обрезается до формата 1:1. Следи, чтобы самое важное — например, лица — было по центру. Если хочешь сам определить кадрирование, обрежь фото квадратом заранее в своём фотоприложении.

Каждый магнит размером 5 × 5 см, весит около 20 г и имеет сильный магнит на обратной стороне. Он надёжно держится на холодильниках, магнитных и маркерных досках. Учти: некоторые холодильники из нержавеющей стали не магнитятся — короткая проверка любым магнитом всё прояснит.

Каждый магнит мы делаем вручную в Метцингене (Баден-Вюртемберг): твоё фото печатается в высоком разрешении на премиальной фотобумаге. Сверху ложится плёнка Mylar, снизу металлическая пластина; по краям они загибаются друг в друга и удерживают фотобумагу между собой. Всё это сидит на пластиковой подложке, в самом конце на обратную сторону ставится магнит.

Твой заказ готов к отправке в течение 24 часов. Доставка Deutsche Post занимает обычно 2–4 рабочих дня. При отправке через DHL ты дополнительно получаешь отслеживание посылки.

Внутри Германии стандартная доставка Deutsche Post стоит 2,49 €, доставка DHL с отслеживанием — 4,49 €. За границу мы отправляем через DHL Warenpost International Premium с отслеживанием. Стоимость зависит от веса заказа и начинается от 7,95 € в ЕС. Точную сумму ты увидишь при оформлении. Все подробности — в наших условиях доставки.

Да. Просто укажи при оформлении другой адрес доставки — магниты уедут прямо туда.

Да — и далеко не только туда. Мы доставляем в Австрию, во все остальные страны ЕС, в Швейцарию, Лихтенштейн, Норвегию, Исландию, на Фарерские острова и в Гренландию, в страны Балкан и в Молдову, в Турцию, а также по всему миру: в Канаду, Мексику, Японию, Южную Корею, Сингапур, Гонконг, Объединённые Арабские Эмираты, Австралию, Новую Зеландию и ЮАР. Стоимость доставки зависит от веса заказа — от 7,95 € в ЕС, от 9,95 € в Швейцарию и Турцию, от 14,95 € в остальные страны мира. В Великобританию и США мы сейчас не отправляем. При доставке за пределы ЕС могут возникнуть ввозные пошлины, их платит получатель.

Твои фотографии используются исключительно для изготовления магнитов и удаляются после отправки. Мы не передаём их дальше и не используем в рекламе — если только ты сам прямо не разрешишь это при заказе.

Так как каждый магнит изготавливается индивидуально с твоим фото, законное право на отказ для персонализированных товаров не действует. Но если что-то придёт повреждённым или случится брак печати, напиши нам с фотографией на hallo@magneticmoments.de — мы этим займёмся.

PayPal, Klarna, банковская карта, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay и другие. Все платежи проходят через зашифрованную кассу Shopify.

Да. Для больших количеств действуют оптовые условия — просто пришли нам запрос через крупный заказ. Популярны фотомагниты как подарок гостям на свадьбе, для фирм и команд или как прощальный подарок в детском саду и школе.

Да. Мы показываем только отзывы покупательниц и покупателей, которые заказали товар в этом магазине. После доставки мы отправляем просьбу об отзыве на электронную почту из заказа — так каждый отзыв привязан к настоящему заказу и отмечается как «Проверенная покупка». Отзывы с других площадок мы не переносим.

Нет. Мы не отсеиваем отзывы по оценке. Удаляем только сообщения с оскорбительным, противоправным или рекламным содержанием, а также те, что явно не относятся к товару. За отзыв у нас ничего не полагается — ни скидки, ни купона.