よくある質問（FAQ）
フォトマグネットについて、ご注文、写真、配送、データの取り扱いに関するよくあるご質問をまとめました。お探しのご質問が見つからない場合は、hallo@magneticmoments.de またはお問い合わせページからご連絡ください。
ご注文とデザイン
フォトマグネットはどのように注文しますか。
商品ページでセット（1、3、6、9 個）を選び、「画像をアップロード」をクリックして写真を選びます。スマートフォンからでもパソコンからでも直接選べます。あとはカートに入れて、ご注文を確定するだけです。
1 つのセットで違う写真を使えますか。
使えます。マグネット 1 個ごとに、それぞれの写真が入ります。同じ写真を何個でもご注文いただけます。たとえば祖父母全員に同じ写真を贈りたいときなどです。
9 個セットとマグネットパズルは何が違いますか。
9 個セットは、最大 9 枚の別々の写真を使える 9 個のマグネットです。マグネットパズルは 1 枚の写真を 9 個のマグネットに分けたもので、並べると約 15 × 15 cm の絵になります。
マグネットに文字やロゴを印刷できますか。
当店はアップロードされた画像をそのまま印刷します。文字や日付やロゴを入れたい場合は、あらかじめ画像を仕上げて（たとえば Canva のような無料のアプリで）、正方形のデータをアップロードしてください。企業ロゴやまとまった数のご注文には大口注文をご利用ください。
注文したあとに写真を変更できますか。
当店は 24 時間以内に発送準備が整うよう、すぐに製作を始めます。そのため、できるだけ早く注文番号を添えて hallo@magneticmoments.de までご連絡ください。まだ印刷していなければ、喜んで写真を差し替えます。
写真と品質
どんな写真が向いていますか。
たいていのスマートフォンの写真で十分です。解像度は最低 500 × 500 ピクセルをおすすめします。絵柄が明るく写っていて、暗すぎないことをご確認ください。5 × 5 cm では、明るくコントラストのある写真がいちばんきれいに出ます。スクリーンショットやチャットで転送された画像は圧縮が強く、ぼやけて見えることがあります。
写真が正方形ではありません。どうなりますか。
マグネットは正方形なので、画像は 1 対 1 に切り抜かれます。顔など、いちばん大切な部分が中央に来るようにしてください。切り抜く位置をご自身で決めたい場合は、あらかじめ写真アプリで正方形に切り抜いてください。
マグネットの大きさと吸着力はどのくらいですか。
マグネットは 1 個 5 × 5 cm、重さは約 20 g で、裏面に強力なマグネットが付いています。冷蔵庫、マグネットボード、ホワイトボードにしっかり留まります。なお、ステンレスの冷蔵庫には磁石が付かないものもあります。手元のマグネットで少し試してみれば分かります。
マグネットはどのように作られていますか。
マグネットは 1 個ずつ、メッツィンゲン（バーデン＝ヴュルテンベルク州）で手作業で仕上げています。写真はプレミアム写真用紙に高解像度で印刷します。その上にマイラーフィルム、下に金属板を重ね、両方を側面で折り込んで写真用紙を挟みます。全体をプラスチック板に載せ、最後に裏面へマグネットを付けます。
配送とお届け
マグネットはどのくらいで届きますか。
ご注文は 24 時間以内に発送準備が整います。ドイツポストでのお届けは通常 2〜4 営業日です。DHL 発送をお選びいただくと、追跡もご利用いただけます。
送料はいくらですか。
ドイツ国内はドイツポストの通常発送が 2.49 €、追跡付きの DHL 発送が 4.49 € です。海外へは追跡付きの DHL Warenpost International Premium で発送します。料金はご注文の重さによって決まり、EU 域内は 7.95 € からです。正確な金額は購入手続きの画面でご確認いただけます。詳しくは配送についてをご覧ください。
マグネットを贈る相手へ直接送ってもらえますか。
できます。購入手続きでお届け先に別の住所をご入力ください。マグネットはそのままその住所へ届きます。
オーストリアやスイスにも配送しますか。
はい。それ以外の国にもお届けします。オーストリア、EU のすべての国、スイス、リヒテンシュタイン、ノルウェー、アイスランド、フェロー諸島、グリーンランド、バルカン諸国、モルドバ、トルコ、さらにカナダ、メキシコ、日本、韓国、シンガポール、香港、アラブ首長国連邦、オーストラリア、ニュージーランド、南アフリカへ発送しています。送料はご注文の重さによって決まり、EU 域内は 7.95 € から、スイスとトルコは 9.95 € から、そのほかの国は 14.95 € からです。イギリスとアメリカへは現在発送していません。EU 域外へのお届けでは輸入時の税や手数料がかかることがあり、受取人のご負担となります。
データの取り扱いと返品
写真はどう扱われますか。
お預かりした写真はマグネットの製作にのみ使用し、発送後に削除します。第三者に渡すことはなく、広告にも使用しません。ご注文の際に明示的にご許可いただいた場合を除きます。
マグネットは返品できますか。
マグネットは 1 個ずつお客様の写真で製作するため、オーダーメイド品として法律上の撤回権は適用されません。ただし、破損して届いた場合や印刷に不具合があった場合は、写真を添えて hallo@magneticmoments.de までご連絡ください。すぐに対応します。
どのような支払い方法がありますか。
PayPal、Klarna、クレジットカード、Apple Pay、Google Pay、Shop Pay などがご利用いただけます。お支払いはすべて暗号化された Shopify の購入手続きを通して行われます。
まとまった数のご注文
結婚式や会社、クラブ向けにマグネットが必要です。対応できますか。
できます。まとまった数には数量割引があります。大口注文のページからお問い合わせください。よくご利用いただくのは、結婚式の引き出物、企業やチーム向け、保育園や学校での送別の品としてのフォトマグネットです。
レビュー
このショップのレビューは本物ですか。
本物です。当店では、このショップで商品をご注文いただいたお客様のレビューだけを掲載しています。お届けのあと、ご注文のメールアドレス宛にレビューのご依頼をお送りします。そのため、どのレビューも実際のご注文と結び付いており、「購入確認済み」と表示されます。ほかのサイトのレビューを取り込むことはありません。
評価の低いレビューは削除しますか。
削除しません。評価の高さでレビューを選り分けることはありません。削除するのは、侮辱的な内容、違法な内容、宣伝目的の投稿、明らかに商品と関係のない投稿だけです。レビューをいただいても、割引やクーポンなどの見返りはお渡ししていません。