Questions fréquentes (FAQ)

Sur la page produit, vous choisissez votre lot (1, 3, 6 ou 9 magnets), vous cliquez sur « Téléverser les images » et vous sélectionnez vos photos – directement depuis le téléphone ou l'ordinateur. Vous mettez ensuite les magnets au panier et finalisez la commande. C'est tout.

Oui. Chaque magnet reçoit sa propre photo. Vous pouvez aussi commander plusieurs fois la même image – par exemple si tous les grands-parents doivent recevoir la même.

Avec le lot de 9, vous recevez neuf magnets séparés, avec jusqu'à neuf photos différentes. Avec le puzzle magnétique, une seule photo est répartie sur neuf magnets – assemblés, ils forment une image d'environ 15 × 15 cm.

Nous imprimons exactement l'image que vous téléversez. Si vous voulez un texte, une date ou un logo sur le magnet, composez l'image avant – par exemple avec une application gratuite comme Canva – et téléversez le fichier fini au format carré. Pour les logos d'entreprise et les grandes quantités, passez plutôt par notre commande en gros.

Nous lançons vite la production pour que vos magnets soient prêts à expédier sous 24 heures. Écrivez-nous donc au plus vite à hallo@magneticmoments.de avec votre numéro de commande – tant que l'impression n'a pas eu lieu, nous échangeons volontiers la photo.

Presque toutes les photos de téléphone suffisent. Nous conseillons une résolution d'au moins 500 × 500 pixels. Veillez à ce que le sujet soit bien exposé et pas trop sombre – sur 5 × 5 cm, les images claires et contrastées rendent le mieux. Les captures d'écran ou les images transférées par messagerie sont souvent très compressées et peuvent paraître floues.

Les magnets sont carrés, l'image est donc recadrée en 1:1. Veillez à ce que l'essentiel – les visages par exemple – soit au centre. Si vous voulez choisir le cadrage vous-même, recadrez la photo en carré au préalable dans votre application photo.

Chaque magnet mesure 5 × 5 cm, pèse environ 20 g et porte un aimant puissant au dos. Il tient sans problème sur les réfrigérateurs, les tableaux magnétiques et les tableaux blancs. Une remarque : certains réfrigérateurs en inox ne sont pas magnétiques – un test rapide avec n'importe quel aimant lève le doute.

Chaque magnet est fabriqué à la main par nos soins à Metzingen (Bade-Wurtemberg) : votre photo est imprimée en haute résolution sur du papier photo premium. Par-dessus vient un film Mylar, en dessous une plaque métallique ; les deux sont rabattus l'un dans l'autre sur les côtés et maintiennent le papier photo entre eux. L'ensemble repose sur une plaque plastique, et l'aimant vient enfin au dos.

Votre commande est prête à expédier sous 24 heures. La livraison par Deutsche Post prend en règle générale 2–4 jours ouvrés. Avec l'envoi DHL, vous avez en plus un suivi de colis.

En Allemagne, l'envoi standard par Deutsche Post coûte 2,49 €, l'envoi DHL avec suivi 4,49 €. Vers l'étranger, nous expédions en DHL Warenpost International Premium, suivi inclus. Les frais dépendent du poids de votre commande et démarrent à 7,95 € vers l'UE. Vous voyez le montant exact au moment du paiement. Tous les détails figurent dans nos informations de livraison.

Oui. Indiquez simplement une adresse de livraison différente au moment du paiement – les magnets partent alors directement là-bas.

Oui – et bien au-delà. Nous livrons en Autriche, dans tous les autres pays de l'UE, en Suisse, au Liechtenstein, en Norvège, en Islande, aux îles Féroé et au Groenland, dans les pays des Balkans et en Moldavie, en Turquie, ainsi que dans le monde entier : Canada, Mexique, Japon, Corée du Sud, Singapour, Hong Kong, Émirats arabes unis, Australie, Nouvelle-Zélande et Afrique du Sud. Les frais de port dépendent du poids de votre commande – à partir de 7,95 € vers l'UE, 9,95 € vers la Suisse et la Turquie, 14,95 € vers les destinations mondiales. Nous n'expédions actuellement ni au Royaume-Uni ni aux États-Unis. Pour les livraisons hors UE, des droits d'importation peuvent s'appliquer ; ils sont à la charge du destinataire.

Vos photos servent exclusivement à la fabrication de vos magnets et sont supprimées après l'expédition. Nous ne les transmettons pas et ne les utilisons pas à des fins publicitaires – sauf si vous nous y autorisez expressément au moment de commander.

Comme chaque magnet est fabriqué individuellement avec votre photo, le droit de rétractation légal est exclu pour les produits personnalisés. Si toutefois un article arrivait abîmé ou qu'une erreur d'impression s'était glissée, écrivez-nous avec une photo à hallo@magneticmoments.de – nous nous en occupons.

PayPal, Klarna, carte de crédit, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay et d'autres. Tous les paiements passent par le paiement Shopify chiffré.

Oui. Pour les grandes quantités, il existe des tarifs dégressifs – envoyez-nous simplement une demande via la commande en gros. Les magnets photo sont très demandés comme cadeau d'invités pour un mariage, pour les entreprises et les équipes ou comme cadeau d'adieu en crèche et à l'école.

Oui. Nous n'affichons que des avis de clientes et de clients qui ont commandé l'article dans cette boutique. Après la livraison, nous envoyons une demande d'avis à l'adresse e-mail de la commande – chaque avis est ainsi rattaché à une commande réelle et signalé comme « achat vérifié ». Nous ne reprenons pas d'avis venant d'autres plateformes.

Non. Nous ne trions pas les avis selon la note. Ne sont retirés que les messages au contenu injurieux, illégal ou publicitaire, ou ceux qui ne portent manifestement pas sur le produit. Un avis ne donne droit à aucune contrepartie chez nous – ni remise, ni bon d'achat.